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2026年电话客服外包合同

合同编号：[合同编号]

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（承接方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于：

甲方因业务发展需要，拟将其电话客服业务外包给专业的客服服务提供商；乙方拥有提供高品质电话客服服务的专业能力、资源和管理经验。甲乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供电话客服服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供电话客服外包服务（以下简称“服务”）。

1.2服务类型：乙方提供的服务包括但不限于呼入服务和呼出服务。

1.2.1呼入服务：包括但不限于客户咨询解答、投诉受理与处理、订单状态查询、客户信息变更、售后服务回访等。

1.2.2呼出服务：包括但不限于市场调研、客户满意度调查、产品推广与营销、活动通知、逾期账款提醒等。

1.3服务对象：甲方指定的所有客户或特定客户群体。

1.4服务语言：服务过程中客服人员应使用