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2026年酒店前厅岗位考试题库及答案.docx

2026年酒店前厅岗位考试题库及答案.docx

    2026年酒店前厅岗位考试题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共40分）

    1.前厅部在酒店组织架构中通常归属于哪个部门管辖？

    A.客房部

    B.市场营销部

    C.房务部

    D.餐饮部

    答案C

    解析前厅部通常与客房部同属房务部（或客务部）管辖，由房务总监统一管理。

    2.酒店客房状态显示OCC表示：

    A.正在打扫

    B.住客房

    C.维修房

    D.预离房

    答案B

    解析OCC为Occupied的缩写，表示有客人正在入住。常见房态缩写包括：VC（空净房）、VD（空脏房）、OCC（住客房）、OOO（维修房）、ED（预离房）等。

    3.客人办理入住登记时，下列哪项证件是必须

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