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运动俱乐部教练员及会员服务人员绩效考评表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

教学与训练能力

30%

课程设计能力

根据课程创新性、实用性及会员反馈进行评分。

10

教学与训练能力

30%

教学效果

通过会员调查问卷评估教学效果，包括课程内容、教学方法和会员参与度。

10

教学与训练能力

30%

技能传授

根据会员技能测试结果及教练员授课内容进行评估。

10

教学与训练能力

30%

学员管理

评估学员出勤情况及班级管理能力。

10

教学与训练能力

30%

持续学习

根据培训内容、培训频率及培训反馈进行评分。

10

会员服务与沟通

25%

会员满意度

通过会员满意度调查问卷评估服务质量和会员体验。

10

会员服务与沟通

25%

客户服务

根据会员咨询和投诉的响应速度、处理结果和会员反馈进行评分。

10

会员服务与沟通

25%

活动策划

评估活动策划的创新性、吸引力和实际效果。

10

会员服务与沟通

25%

团队协作