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医疗纠纷人民调解程序

引言

近年来，随着公众医疗服务需求持续增长，医疗资源供需匹配、诊疗预期差异等问题引发的医疗纠纷呈现多发态势，传统的医患自行协商、诉讼等纠纷化解渠道分别存在信任度不足、周期长、成本高等短板，难以完全满足医患双方高效、公正化解矛盾的需求。医疗纠纷人民调解作为多元化解纠纷机制的核心组成部分，凭借中立性、专业性、公益性的突出优势，已经成为现阶段化解医疗纠纷的首选渠道，数据显示全国超过六成的医疗纠纷通过人民调解方式得到妥善化解（中央政法委，2021）。医疗纠纷人民调解的规范性直接关系到纠纷化解的效果与公信力，本文系统梳理医疗纠纷人民调解的全流程规范，明确各环节的操作要求与权利义务边