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医院改善就医感受提升患者体验主题活动总结报告

为深入贯彻落实国家卫生健康委关于进一步改善医疗服务、提升患者体验的决策部署，我院始终坚持以人民健康为中心，以“患者需求”为导向，全面启动并深入推进了“改善就医感受、提升患者体验”主题活动。全院上下统一思想，将提升医疗服务品质与医院高质量发展深度融合，通过再造诊疗流程、优化服务模式、强化人文关怀、依托智慧赋能等综合举措，切实解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，不断增强人民群众就医获得感、幸福感和安全感。现将本次主题活动的具体实施情况及成效总结如下。

一、强化顶层设计，构建全员参与的组织保障体系

活动开展之初，医院党委高度重视，将其列为“一把手”工程