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集中治理重复信访、化解信访积案专项行动工作方案

一、总体要求

（一）指导思想

深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》和党中央、国务院关于信访工作的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，坚持“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作格局，以“事要解决、怨要纾解”为核心目标，聚焦群众反映强烈的重复信访问题和长期未化解的信访积案，通过集中攻坚、分类处置、源头治理，切实维护群众合法权益，减少信访存量、控制信访增量、防范信访变量，为经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

（二）工作目标

通过为期12个月的专项行动，实现以下量化目标：

1.信访积案化解率达到95%以上，其中5年以上的“钉子案”“骨头案”化解率不低于90%，3-5年积案化解率不低于95%，1-3年积案化解率100%清零；

2.重复信访事项（同一信访人就同一诉求信访3次及以上）办结率100%，化解率不低于90%，重复信访量较专项行动开展前下降60%以上；

3.涉法涉诉类信访积案评查率100%，确有错误或瑕疵的案件纠错补正率100%；

4.群众对信访事项办理的满意度达到85%以上，信访事项“三跨三分离”（跨地区、跨部门、跨行业，人事分离、人户分离、人事户分离）协调办结率100%；

5.专项行动结束后，新发生重复信访占比控制在