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特殊困难群体服务整改方案范文

为深入落实《民政部关于进一步健全特殊困难群体基本生活保障体系的指导意见》要求，切实解决当前特殊困难群体服务中存在的保障覆盖有盲区、服务供给不精准、兜底保障力度不足、权益保护不到位等突出问题，全面提升服务质量与保障水平，结合我市工作实际，制定本整改方案。

一、整改工作目标

以“精准识别、应保尽保、服务暖心、保障到位”为核心目标，通过3个月集中整改，实现以下具体指标：

1.特殊困难群体动态管理准确率达到100%，新增符合条件人员72小时内完成纳入流程，退出人员公示率100%；

2.分散供养特困人员照料服务覆盖率从当前的68%提升至100%，居家养老特殊困难老人上门服务每月不少于4次，每次服务时长不低于1小时；

3.特殊困难群体政策知晓率从当前的42%提升至90%以上，诉求响应时长不超过24小时，诉求办结率达到98%；

4.符合条件的重度残疾人护理补贴、困难残疾人生活补贴发放率100%，残疾儿童康复救助覆盖率不低于95%；

5.建立县、乡、村三级特殊困难群体服务台账，做到“一户一档、一人一策”，档案更新频次不低于每季度1次。

二、现存问题排查清单

前期通过全域拉网式排查、第三方评估、群众诉求归集等方式，共梳理出4大类17项具体问题，明确整改责任边界：

（一）识别认定环节问题

1.覆盖存在盲区：全市共排查出未纳入保障范围的边缘困难人员127名，其中