垃圾清运管理手册.docxVIP

垃圾清运管理手册

第一章总则

1.1编制目的

为规范全域垃圾清运作业流程，明确各岗位责任边界，提升清运服务质量与效率，防范作业安全风险，实现垃圾“应收尽收、分类清运、密闭转运、无害化处理”的全链条管控，保障城乡人居环境整洁，依据国家及地方相关法律法规制定本手册。

1.2适用范围

本手册适用于城市建成区、街道社区、产业园区、乡镇行政村、公共机构、商业综合体等所有场景的生活垃圾、餐厨垃圾、建筑垃圾、有害垃圾的清运作业、日常管理、考核监督及应急处置工作。

1.3合规依据

《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》

《城市生活垃圾管理办法》（住房和城乡建设部令第24号）

《生活垃圾分类标志》（GB/T19095-2019）

《生活垃圾转运站运行维护技术标准》（CJJ/T109-2022）

《餐厨垃圾处理技术规范》（CJJ184-2012）

《城市环境卫生作业安全规范》（CJJ27-2012）

地方发布的生活垃圾分类管理条例、环境卫生作业定额等规范性文件。

1.4核心目标

生活垃圾清运及时率≥98%，无积存、无满溢、无漏收；

分类清运准确率≥95%，杜绝混装混运、垃圾落地二次污染；

清运车辆密闭合格率100%，运输过程无泄漏、无遗撒、无异味扩散；

作业安全事故发生率≤0.1起/1000车次，全年无重大人员伤亡事故；

群众投诉响应时长≤2小时，投诉办结率100%，满意度≥90%