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快递收件客户满意度调查问卷

一、基本信息

请您根据实际情况填写或选择对应选项，所有信息仅用于满意度统计分析，严格保密绝不外泄：

1.您的性别：

□男□女

2.您的年龄区间：

□18岁及以下□19-25岁□26-35岁□36-45岁□46-55岁□56岁及以上

3.您的职业类型：

□在校学生□企业/事业单位职员□个体经营者□自由职业者□退休人员□其他

4.您常用的收件地址类型：

□城市居民小区□乡镇农村自建房/村委会□写字楼/办公园区□大中专院校校园□工业园区/工厂宿舍□商业综合体/沿街商铺□偏远郊区/山区□其他

5.您平均每月接收快递的次数：

□1次及以下□2-5次□6-10次□11-20次□21次及以上

6.您最近半年主要使用的快递品牌（可多选）：

□顺丰速运□京东物流□中通快递□圆通速递□申通快递□韵达快递□极兔速递□邮政EMS□德邦快递□拼多多极兔□其他品牌

二、快递收件全流程满意度评价

请您根据最近3个月的真实收件体验，对以下各环节按照「非常不满意（1分）、不满意（2分）、一般（3分）、满意（4分）、非常满意（5分）」进行评分，在对应分值后打√即可：

（一）快递配送时效环节

评价维度

1分

2分

3分

4分

5分

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