有效沟通技巧培训.ppt

有效沟通技巧培训;职业人成功的要素;;二、沟通的种类;注意说话的语气;非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感;?决定信息发送的方法

e-maill//面谈/会议/信函;安慰某人时

三、获取客户好感的六大法则

------苏格拉底

善待他人（电梯里的镜子）

口头书面

双手接过对方名片，阅读名片内容，并口头确认。

对合作者的杰出工作给以回报

简单描述符合既定需求的建议

------苏格拉底

步骤六：共同实施

5．是的----如果

强调利益(Benefits)

时间是否恰当

自己公司的同事给别家公司的同事

对别人的结果表示感谢;双向沟通;沟通的四大秘诀;第二讲高效沟通的步骤;步骤一：事前准备;对合作者的杰出工作给以回报

时间是否恰当

非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感

传送者与接受者的角色不断相互转换。

要记住并常说出客户的名字

4．询问法(TOM的礼物）

善待他人（电梯里的镜子）

不要在收到的名片上记录与之无关的信息。

自己公司的同事给别家公司的同事

双手接过对方名片，阅读名片内容，并口头确认。

思想和情感在个人或群体间传

对合作者的杰出工作给以回报

?决定信息发送的方法

自己公司的同事给别家公司的同事;;;自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说;聆听的