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2026年公共关系危机管理练习题集公关技巧与媒体应对

一、单选题（每题2分，共20题）

注：请选择最符合题意的选项。

1.在危机公关中，最先需要采取的步骤是（）。

A.发布官方声明

B.内部信息通报

C.紧急停业调查

D.外部媒体联络

2.某地发生食品安全危机，企业CEO在新闻发布会上坦诚道歉并承诺整改，这种策略属于（）。

A.推卸责任

B.建立信任

C.混乱掩盖

D.拖延应对

3.当危机涉及跨国传播时，企业应优先考虑（）。

A.本国媒体为主的公关策略

B.全球统一口径的危机响应

C.仅向监管机构汇报

D.放任市场自发发酵

4.某品牌因产品缺陷引发消费者投诉，最有效的危机处理方式是（）。

A.指责竞争对手

B.强调产品已召回

C.要求消费者“私了”

D.暂停回应质疑

5.危机公关中，“三T原则”不包括（）。

A.真实（Truth）

B.及时（Timeliness）

C.透明（Transparency）

D.主动（Tactfulness）

6.某企业因高管丑闻被曝光，最适合的危机处理方式是（）。

A.封锁内部消息

B.紧急更换高管并道歉

C.指责媒体捕风捉影

D.暂不回应公众质疑

7.在社交媒体危机中，企业应优先回应（）。

A.媒体大V的质疑

B.普通用户的投诉

C.政