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医院不合理收费整改报告

本次整改针对2024年第二季度市医保局飞行检查、12345政务服务热线投诉及本院内部价格管理专项排查发现的12类共76项不合理收费问题开展，整改周期为2024年6月15日至2024年7月30日，覆盖全院23个临床科室、8个医技科室、收费处、医保办、药学部及设备物资管理部全流程收费相关节点。

本次排查发现的不合理收费问题可分为四大类，第一类为重复收费问题，共28项，涉及金额12.76万元，占总违规金额的42.43%，主要集中在普外科、骨科、神经内科三个科室，占比分别为32%、28%、18%，具体情形包括同一患者同一天收取两次静脉穿刺费、术后镇痛泵相关服务已纳入手术套餐收费仍单独收取镇痛服务费、胸部CT平扫项目内含胶片费用仍单独收取胶片打印费、住院患者已收取护理费仍单独收取晨晚间护理服务费等，其中典型案例为普外科1名急性阑尾炎手术患者，手术费标准中已明确包含术后镇痛护理相关服务费用，当班护士因未核对手术套餐内含项目，额外收取120元术后镇痛服务费，另有神经内科1名脑梗死住院患者，白班护士收取静脉输液穿刺费后，夜班护士执行续液操作时未核对前序收费记录，重复收取15元静脉穿刺费，该类问题的核心成因包括两方面，一是临床收费人员执行收费操作时未落实前序收费记录核对要求，二是院内收费系统的手术套餐、诊疗项目套餐未对内含收费项目做锁死处理，未设置重复收费自动拦截规则。

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