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2026年社区卫生服务中心作风表态发言

各位领导、各位同仁：今天我们代表江湾街道社区卫生服务中心全体127名在岗职工，就2026年度全中心作风建设提级、服务效能提优、民生福祉提标的各项工作作出郑重表态，所有举措全部锚定辖区11.2万常住居民的真实就医需求，全部对标国家卫健委最新印发的《社区卫生服务中心作风建设三年行动方案（2025-2027）》明确的硬性考核指标，绝不搞花架子、不做表面文章，所有任务全部签订责任状，逐项到人、限期销号，接受全辖区居民100%全渠道监督。

2025年我们中心整体作风建设群众最终满意度为92.7%，距离市区两级提出的基层医疗服务满意度标杆标准尚有5.3个百分点的差距，全年收到12345政务热线转办诉求172件、居民现场投诉47件，其中占比最高的三类问题分别是慢性病配药等候时间过长、家医上门服务不到位、老年人体检报告解读不及时，这些问题暴露出我们此前的作风建设依然停留在“喊口号、贴标语”的表层，没有真正把居民的切身感受作为所有工作的核心评判标准。2026年我们将把思想作风淬炼作为所有工作的首要前提，严格落实“每日晨学15分钟”刚性制度，彻底打破此前照搬文件念政策的传统学习模式，每次晨学必须以前一日的居民诉求、投诉工单、就诊反馈的具体案例为核心拆解对象，比如上月收到3起高龄独居老人反映慢性病配药排队超过20分钟的诉求，当天晨学就直接召集挂号岗、全科门诊、药房