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智慧停车系统使用满意度调研报告

一、调研背景与对象

随着城市机动车保有量的持续攀升，“停车难”已成为制约城市交通顺畅运行、影响居民出行体验的突出问题。据公安部交通管理局数据显示，截至2025年底，全国机动车保有量达4.3亿辆，其中汽车3.2亿辆，而城市停车位缺口超5000万个。在此背景下，智慧停车系统凭借其高效的车位管理、精准的导航定位、便捷的支付方式等优势，逐渐成为缓解城市停车压力的重要手段。

本次调研旨在全面了解智慧停车系统的使用现状及用户满意度，为进一步优化系统功能、提升服务质量提供数据支撑。调研对象涵盖不同年龄段、职业、驾龄的城市机动车驾驶者，共发放问卷1200份，回收有效问卷1087份，有效回收率90.58%。其中，男性受访者占58.23%，女性受访者占41.77%；20-30岁受访者占32.11%，31-40岁受访者占40.29%，41-50岁受访者占18.68%，50岁以上受访者占8.92%；私家车主占76.45%，出租车司机占12.33%，网约车司机占11.22%。

二、智慧停车系统使用基本情况

（一）使用频率

调研结果显示，近六成（58.78%）受访者每周使用智慧停车系统3次及以上，其中21.34%的受访者每天都使用；25.67%的受访者每周使用1-2次；仅15.55%的受访者每月使用1次及以下。这表明智慧停车系统已成为多数车主日常出行的重要工具，其便捷性和实用性