内镜中心检查预约制度.docx

内镜中心检查预约制度

一、总则

1.1制度目的

为规范内镜中心检查预约全流程管理，保障医疗资源高效配置，降低患者等待时长，提升检查安全与服务质量，减少医患纠纷，依据《医疗机构管理条例》《内镜诊疗技术临床应用管理规范》及本院医疗质量管理相关规定，制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于内镜中心所有常规及特殊内镜检查的预约管理，涵盖普通/无痛胃镜、普通/无痛肠镜、十二指肠镜、支气管镜、超声内镜、胶囊内镜、喉镜等所有内镜诊疗项目，包含门诊患者、住院患者、急诊患者、体检人群及外院转诊患者。

1.3职责划分

1.内镜中心预约岗：负责预约窗口、线上平台的预约咨询、号源释放、时段确认、禁忌症初筛