2024年07月[湖北]汉口银行消费者权益保护部社会招考（726）笔试历年参考题库附带答案详解 .docxVIP

2024年07月[湖北]汉口银行消费者权益保护部社会招考（726）笔试历年参考题库附带答案详解

一、选择题（每题5分，共50分）

1.消费者权益保护的基本原则不包括以下哪项？

A.公平交易

B.诚实信用

C.保护消费者合法权益

D.自由竞争

答案：D

2.以下哪项不是消费者权益保护法规定的消费者基本权利？

A.安全权

B.知情权

C.选举权

D.依法求偿权

答案：C

3.消费者权益保护部在处理消费者投诉时，以下哪项做法是错误的？

A.及时受理投诉

B.认真调查核实

C.隐瞒事实真相

D.及时回复消费者

答案：C

4.以下哪个机构负责全国消费者权益保护工作？

A.国家工商行政管理总局

B.国家发展和改革委员会

C.国家质量监督检验检疫总局

D.中国消费者协会

答案：A

5.以下哪项不是消费者权益保护法规定的企业义务？

A.提供商品或者服务时，应当保证质量

B.保证商品或者服务的价格合理

C.保证商品或者服务的广告真实

D.拒绝消费者依法求偿

答案：D

二、填空题（每题5分，共30分）

6.消费者权益保护法的立法宗旨是保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进______的发展。

答案：社会主义市场经济

7.消费者权益保护部应当建立消费者投诉处理制度，公开投诉电话、______，及时处理消费者投诉。

答案：投诉处