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综合医院医疗纠纷应急处置演练脚本

一、演练基本参数

演练时间：202X年10月12日14:30-15:40

演练地点：XX市第一人民医院门诊楼二楼心内科门诊区域

演练科目：急性猝死患者引发群体性医疗纠纷应急处置联动演练

响应分级：二级应急响应（本院《医疗纠纷应急预案》明确分级标准：一级响应为聚集人数≥20人、发生暴力伤亡事件、封堵全院出入口，二级响应为聚集人数5-19人、封堵科室出入口影响局部诊疗、存在暴力冲突风险，三级响应为1-4人协商无秩序影响，本次事件符合二级响应启动标准）

参演单位及分工：

总指挥：张XX分管医疗安全与行风建设副院长负责统筹指挥、下达应急指令

副总指挥：李XX医务部主任负责协调联动、落实总指挥指令

1.医务部：负责预案启动、医疗技术处置协调、组织专家评估

2.医患沟通办公室（以下简称医沟办）：负责患方沟通、法定流程告知、证据固定

3.保卫科：负责现场管控、全程取证、保护医护及公共安全

4.急诊科、心内科门诊：负责患者抢救、首诊上报、医疗文书完善

5.宣传科：负责舆情监测、不实信息应对、媒体对接

6.信息科：负责监控备份、电子病历锁定、证据固定

7.后勤保障部：负责设施抢修、遗体接运、物资保障

8.XX市公安局XX街道派出所：负责依法处置违法闹事人员、维护公共秩序

演练背景设定：患者王某，男，56岁，因“反复胸闷1周，加重伴出汗2小时”自行步行至我院