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案场物业服务合同

一、合同主体与合作基础的明确

案场物业服务合同的订立，首先需要明确合同的甲乙双方主体。通常而言，甲方为房地产开发企业或其授权的营销管理部门，乙方则为具备相应资质和服务能力的物业服务企业。在合同开篇，务必清晰列明双方的全称、法定代表人（或授权代表）、注册地址、联系方式等基本信息，确保主体身份的真实与合法。

合作的基础在于双方对服务标的的共识。合同中应明确案场的具体位置、四至范围、总建筑面积（或服务区域面积）、主要功能分区（如销售大厅、样板间、示范区园林、停车场等）。这些信息是界定服务范围、核算服务成本的基础，必须力求准确无误。

二、服务范围与标准的精细化约定

案场物业服务的特殊性在于其服务对象的特定性（潜在客户、看房者、营销团队）和服务目标的明确性（提升项目形象、辅助销售工作）。因此，服务范围与标准的约定必须精细化、具体化，避免模糊不清导致后续服务争议。

核心服务模块通常应包含：

1.客户接待与咨询服务：包括门岗迎宾、指引、咨询解答、物品寄存、雨伞租借等。需明确服务人员的仪容仪表、言行规范、服务流程及时效要求。

2.环境保洁与绿化养护服务：覆盖销售大厅、样板间、公共卫生间、示范区道路、园林景观等所有公共区域。需明确清洁频次（如大厅地面每小时巡查清洁）、清洁标准（如玻璃无污渍、地面无杂物、垃圾日产日清）、绿化植物的日常养护（浇水、修剪、病虫害防治等）标准。