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综合电商平台投诉处理满意度调查问卷

亲爱的消费者：

您好！为全面了解当前综合电商平台投诉处理服务的实际质量，精准识别投诉处理流程中存在的痛点与不足，推动平台优化投诉处理机制、提升服务水平，更好保障广大消费者合法权益，我们开展本次匿名调查。您的反馈对我们至关重要，请您根据自身最近12个月内，在综合电商平台发起投诉的真实体验填写问卷。本次调查所有数据仅用于行业服务质量研究，不会泄露您的任何个人信息，请您放心填写。

一、基础信息与投诉背景

1.您的性别：

□A.男□B.女

2.您的年龄区间：

□A.18岁及以下□B.19-25岁□C.26-35岁□D.36-45岁□E.46-55岁□F.56岁及以上

3.您的学历水平：

□A.初中及以下□B.高中/中专/技校□C.大专□D.本科□E.硕士研究生及以上

4.您的月可支配收入区间：

□A.1000元及以下□B.1001-3000元□C.3001-5000元□D.5001-8000元□E.8001-15000元□F.15001元及以上

5.您最常使用的综合电商平台是（可多选）：

□A.淘宝□B.京东□C.拼多多□D.抖音电商□E.快手电商□F.苏宁易购□G.唯品会□H.得物□I.其他________

6.最近12个月内，您在综合电商