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被投诉检讨书范文(通用2篇)

致单位纪检监察室、分管领导以及被投诉的服务对象李XX：

202X年X月X日我在办理群众李XX提交的不动产转移登记业务过程中，因个人履职疏漏导致业务办理超时3个工作日、未按规定一次性告知补充材料要求，被服务对象通过12345政务服务便民热线实名投诉。接到投诉工单后我第一时间配合单位核查组完成全流程溯源，调取了当日办事大厅监控录像、业务办理系统操作日志、我与办事群众的沟通录音以及投诉人提交的全部佐证材料，对自身存在的问题进行了逐字逐句的复盘反思，现将具体问题、成因剖析以及后续整改承诺郑重作出检讨。

经过3轮交叉核验，我对本次投诉涉及的全部事实100%确认，不存在群众误判、系统故障、不可抗力等任何客观免责情形，所有投诉内容均是我个人工作失误直接导致：第一是一次性告知制度执行严重不到位，当日群众李XX到窗口提交的申请材料共7份，其中缺少卖方婚姻关系存续期间房产共有权人同意出售的书面证明、近亲属关系佐证材料2份，我在接待过程中仅口头提及需要补充共有权人同意出售证明，未按照我省《政务服务事项一次性告知规范》第17条要求出具制式《补充材料告知单》，也未在告知后同步通过单位官方办事服务短信平台将补充材料清单推送至群众预留手机号，甚至没有在群众提交的材料回执单上标注待补材料明细，导致群众后续误以为只需要补充1份材料，往返窗口2次才配齐全部材料，来回路程耗时超过4小时，产