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二手房中介规章制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范本中介机构（以下简称“公司”）的二手房交易服务行为，保障交易双方当事人的合法权益，提升公司整体服务质量与市场声誉，维护房地产交易市场秩序，依据国家相关法律法规及行业规范，结合本公司实际情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司全体员工（包括但不限于管理人员、业务人员、行政人员等）在从事二手房中介服务过程中的各项行为。所有员工均须严格遵守，自觉维护公司及客户利益。

第三条基本原则

公司奉行“诚信为本、客户至上、专业规范、追求卓越”的服务宗旨。全体员工在执业过程中，应恪守以下基本原则：

（一）遵守国家法律法规及行业自律公约；

（二）以诚信为立身之本，不隐瞒、不欺诈，提供真实信息；

（三）保守客户隐私及商业秘密；

（四）勤勉尽责，维护客户合法权益；

（五）公平竞争，不诋毁同行，不恶性竞争；

（六）团结协作，发扬团队精神。

第二章人员管理

第四条入职与培训

（一）新入职员工须经过严格的背景审查与面试，确保品行端正、无不良从业记录。

（二）新员工上岗前必须参加公司组织的岗前培训，内容包括企业文化、规章制度、业务知识、操作流程、法律法规及职业道德等，经考核合格后方可正式执业。

（三）公司定期组织在职员工进行业务技能提升培训、法律法规更新培训及职业道德教育，确保员工专业素养与行业发展同步。

第五条岗位职责

（一）各