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酒店客房部服务标准培训课件.docx

酒店客房部服务标准培训课件.docx

    酒店客房部服务标准培训课件

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、客房部岗位职责与服务理念 3

    二、客房服务标准体系 7

    三、服务人员仪容仪表规范 9

    四、服务人员礼仪礼貌规范 12

    五、客房清洁工具使用规范 14

    六、客房清洁剂使用规范 15

    七、客房清扫基本操作标准 17

    八、走客房清洁服务标准 19

    九、住客房清洁服务标准 21

    十、空房检查服务标准 32

    十一、客房物品配置标准 33

    十二、卫生间清洁服务标准 39

    十三、客房设施设备检查标准 50

    十四、客房卫生质量控制标准 62

    十五、公共区域清洁服务标准 6

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