原创力文档酒店客房部服务标准培训课件
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一、客房部岗位职责与服务理念 3
二、客房服务标准体系 7
三、服务人员仪容仪表规范 9
四、服务人员礼仪礼貌规范 12
五、客房清洁工具使用规范 14
六、客房清洁剂使用规范 15
七、客房清扫基本操作标准 17
八、走客房清洁服务标准 19
九、住客房清洁服务标准 21
十、空房检查服务标准 32
十一、客房物品配置标准 33
十二、卫生间清洁服务标准 39
十三、客房设施设备检查标准 50
十四、客房卫生质量控制标准 62
十五、公共区域清洁服务标准 6
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