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2026年便民服务提升工作汇报

一、2026年便民服务提升工作总体开展情况

2026年，我市深入贯彻落实国家“政务服务标准化、规范化、便利化”建设要求，锚定“群众办事零跑腿、服务供给零距离、诉求响应零延迟”核心目标，全年累计投入便民服务专项建设资金2.73亿元，推动政务服务、公共服务、生活服务三类便民场景协同升级。截至12月底，全市政务服务事项全程网办率达94.7%，较2025年提升6.2个百分点；高频服务事项“跨省通办”“省内通办”覆盖率分别达89.2%、96.1%；群众办事平均跑动次数从2025年的0.32次降至0.17次，政务服务满意度连续11个月保持在99.2%以上，圆满完成年度各项便