航空 公司运行手册0408-5客舱广播（呈交定政策）.docxVIP

厦门航空有限公司运行手册

客舱广播

MF/0408-5

客舱广播

视对旅客进行广播实施者的不同，将客舱广播分为机长广播（含代理者副驾驶）和乘务长广播（含代理乘务组成员）广播两种。

旅客广播内容的划分

旅客在机上等待离站、下机，航班飞机在飞行中遇颠簸、返航、备降，以及其他需旅客配合的信息和要求、指令，由机长进行广播。

固定的航班信息，客舱旅客安全须知和注意事项，由乘务长进行广播。

机长广播内容和时机

由机长进行的旅客广播分机上等待信息广播、飞行情况信息广播、指令性广播三种。

机上等待信息广播：旅客登机后，由于临时出现飞机故障、ATC或签派机构指令等待或不允许开车等原因航班不能离站；以及航班飞机抵达降落机场后，由于下大雨、入境航班当地联检机构人员未到，和其它保障设备、指令性要求等原因，航班旅客不能下机需在机上等待。

飞行情况信息广播：航班飞机在飞行中遇颠簸、返航、备降、盘旋等待。

指令性广播：通常需请旅客配合的机长要求和指令。

为避免飞行机组因进行旅客广播而分散精力，引发不安全事件，应当精简广播内容并选择适当的时机进行。在飞行关键阶段〔指滑行、起飞、着陆和除巡航飞行以外在3000米（10000英尺）以下的飞行阶段〕，除紧急情况外，不进行机长广播。

航班在地面时遇有延误或等待，机长可以就延误或等待的原因等情况进行机上等待信息广播。但这种广播通常应由右座驾驶员进行，并不得影响对