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2026年电梯困人救援全年计划.docx

2026年电梯困人救援全年计划

一、年度救援核心指标

本计划所有指标依据《特种设备安全监察条例》《电梯维护保养规则》《电梯应急救援导则》及本地市场监管局2026年特种设备监管要求制定，全年刚性完成以下目标：

1.救援响应及时率100%：市区范围内接警后抵达现场时间不超过30分钟，远郊区县不超过45分钟，无超时响应案例。

2.被困人员零伤亡：救援过程全程规范操作，无因救援不当导致的人员坠落、挤压、剪切伤害，无因救援延误导致的人员健康损害（本身突发疾病除外）。

3.救援规范执行率100%：所有救援流程符合国家及地方标准，无野蛮破拆、无违规短接安全回路、无未确认轿厢位置直接开门操作。

4.困人故障闭环处置率100%：每起困人故障后48小时内完成原因排查，72小时内完成隐患整改，整改验证合格率100%，同类故障重复发生率不超过2%。

5.救援人员持证上岗率100%：所有参与一线救援的人员持电梯修理作业证（T证），证书记载项目与实际作业内容一致，无无证救援、证件超期失效情况。

6.群众满意度98%以上：每起救援后3个工作日内完成回访，不满意工单24小时内核实整改，年度回访满意度不低于98%。

二、季度重点工作安排

（一）第一季度（1-3月）：基础能力夯实期

本季度核心工作为上年度问题复盘、救援体系优化、人员资质核验、节前风险排查，保障春节、春运期间电梯运行安全。