高职护理专业一年级《医务礼仪与沟通艺术》教学设计.docxVIP

高职护理专业一年级《医务礼仪与沟通艺术》教学设计

一、课程基础信息

【学科背景】高职护理专业一年级核心人文课程

【课程名称】《医务礼仪与沟通艺术》

【课时安排】共32学时，理论16学时，实践16学时

【授课对象】高职护理专业大一学生

【先修课程】《护理学导论》、《人体结构与功能》

【教学理念】以学生为中心，岗课赛证融通，理实一体赋能

二、教学内容与目标体系

（一）【总体教学目标】

本课程旨在培养学生在医疗服务场景中，能够遵循职业规范，运用恰当的礼仪行为与沟通技巧，建立和谐医患关系，展现新时代医务工作者的专业形象与人文情怀。通过本课程的学习，使学生达到“外在形象得体、内在修养深厚、沟通顺畅高效、服务温暖专业”的终极目标【非常重要】。

（二）【知识与技能目标】

1.系统掌握医务礼仪的基本原理与核心要素，理解“敬、净、静、雅”的礼仪内涵【基础】。能够准确复述仪容、仪表、仪态的基本规范，如着白大褂的“三紧”原则（领口紧、袖口紧、下摆紧）、燕尾帽佩戴标准、站姿的“提、收、立、挺”四字要领等。

2.熟练掌握医疗场景中的沟通技巧，包括但不限于：倾听技巧、共情表达、提问方式、信息核实与反馈【高频考点】。能够识别并运用语言与非语言沟通要素，如目光接触的“社交区”定位、微笑的“三米原则”、手势引导的“五指并拢”规范。

3.熟悉医院典型工作场景（门急诊、住院部、手术室、特殊科室）的礼仪与沟通流