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2026年7月心内一护士人文培训课后考核试题

《人文关怀-细节管理推进优质护理》

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工工号：

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一、单项选择题（共10题，每题5分，共50分）

1.优质护理服务的核心立足点是[单选题]*

提升科室考核分数

以病人为中心(正确答案)

简化护理操作流程

降低护理人力成本

答案解析：

优质护理服务的核心立足点是以病人为中心。

2.护患沟通中，非语言方式传递的信息占比约为[单选题]*

30%

50%

60%(正确答案)

80%

答案解析：

护患沟通中，非语言方式传递的信息占比约为60%。

3.入院接待“零分钟接待制”要求责任护士需在多久内到达患者床旁[单选题]*

3分钟

5分钟(正确答案)

10分钟

1小时

答案解析：

入院接待“零分钟接待制”要求责任护士需在5分钟内到达患者床旁。

4.入院“六个一”服务承诺不包含以下哪一项[单选题]*

一声问候

一杯热水

一顿热饭(正确答案)

一张连心卡

答案解析：

入院“六个一”服务承诺不包含一顿热饭。

5.接待患者“三声服务”不包括[单选题]*

迎声

答声

送声

催声(正确答案)

答案解析：

接待患者“三声服务”不包括催声