原创力文档2026酒店前厅服务完整试题及答案
一、单项选择题（每题1分，共30分）
1.前厅部的首要任务是（）。
A.销售客房商品
B.提供行李服务
C.管理客史档案
D.处理宾客投诉
答案A
2.国际标准客房预订通常允许酒店保留客房至入住当日（）时的时限称为预订保留时限。
A.12:00
B.18:00
C.20:00
D.24:00
答案B
3.下列哪种预订方式最为迅速、便捷，且能实现即时确认？（）
A.电话预订
B.信函预订
C.网络预订
D.电传预订
答案C
4.酒店客房状态中，OOO表示（）。
A.住客房
B.走客房
C.维修房
D.
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