原创力文档授课教案
课程名称数字化物流商业运营基础202—202学年第学期
授课标题
项目四：数字化出库作业
任务三改进提质—退货作业分析
授课专业、班级
物流服务与管理专业级班
授课时间
第周第次
授课地点
机房
课程类型
理实一体化
授课时长
2学时
班级人数
人
学情调研
学生已掌握智慧物流与供应链管理基础、物流客户服务等基础物流企业活动，对于物流服务的重要客户群电商企业而言，退货是常态业务，学生在生活中有较多接触，具有一定认知，但对于退货作业，学生缺少退货数据分析意识和基本技
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