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银行厅堂运营岗位笔试试题（带答案解析）

一、单项选择题（每题1.5分，共30分）

1.根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，金融机构在办理业务时发现假币，应当由几名业务人员当面收缴？

A.1名

B.2名

C.3名

D.2名以上

答案B

2.银行业金融机构应遵循“风险为本”的原则开展反洗钱工作，厅堂运营岗位人员在办理以下哪项业务时，无需识别客户身份？

A.为客户开立个人银行账户

B.为客户办理单笔5万元以上的现金汇款

C.为客户办理10万元定期存款转活期

D.为不在本机构开立账户的客户提供现金汇款5000元

答案C

3.大堂经理在引导客户时，发现一位老年客户执意向一个陌生账户大额转账，且神色慌张、频繁接听电话。大堂经理正确的做法是？

A.按照客户意愿迅速办理转账

B.提醒客户可能遭遇电信诈骗，暂停办理并进行核实与劝阻

C.直接没收客户资金

D.告知客户办理完毕后再报警

答案B

4.金融机构应当按照规定期限保存客户身份资料和交易记录。其中，客户身份资料在业务关系结束后至少保存几年？

A.3年

B.5年

C.10年

D.永久保存

答案B

5.以下哪项不属于银行厅堂运营的“适老化”服务标准？

A.设立爱心专座

B.配备老花镜、放大镜

C.强制要求老年客户必须使用智能机具办理业务

D.保留必要的