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空乘礼仪考试题目及答案

一、单项选择题（总分40分）

1.空乘人员在站姿训练中，核心要求是身体保持挺拔，头部端正，双眼平视前方，双肩平正放松，双臂自然下垂，双膝并拢或微开，这种站姿被称为（）。

A.丁字步站姿

B.V字步站姿

C.站立式站姿

D.坐姿

答案：A

2.在客舱服务中，指引方向时，手掌应五指并拢，掌心向上，以肘关节为轴，指向目标方向，这种手势被称为（）。

A.指指点点

B.斜式手势

C.直臂手势

D.横式手势

答案：B

3.空乘人员在进行舱内广播或与客人交谈时，视线应主要注视在客人的（）区域。

A.头顶

B.胸部至面部三角区

C.腹部

D.腿部

答案：B

4.关于空乘人员的着装规范，下列说法正确的是（）。

A.制服可以随意搭配便鞋

B.制服应保持清洁、平整、无褶皱

C.制服可以佩戴夸张的饰品

D.制服可以随意修改款式

答案：B

5.空乘人员在服务过程中，使用敬语“请”字，可以体现服务的（）。

A.主动性

B.礼貌性

C.专业性

D.效率性

答案：B

6.当空乘人员需要弯腰捡拾地上的物品时，正确的做法是（）。

A.直接弯腰捡起

B.双腿分开，单膝跪地捡拾

C.转身背对客人弯腰捡拾

D.蹲下捡拾

答案：D

7.在与客人握手时，标准的顺序是（）。

A.主人先伸手

B.女士先伸手

C.长辈先伸手

D