家具售后服务承诺书.docx

家具售后服务承诺书

为保障消费者合法权益，明确我司所售全品类家具的售后服务标准与责任边界，我司郑重作出如下服务承诺，所有条款均具备法律效力，接受消费者、市场监管部门及社会公众的共同监督：

一、适用范围与基础质保周期

本承诺覆盖我司全渠道（线下直营门店、授权经销门店、官方自营线上渠道）售出的所有成品家具、定制家具、办公家具、工程配套家具产品，适用主体包括个人消费者、企事业单位采购方、工程类甲方客户，所有服务标准不受销售渠道差异影响，统一执行如下基础质保规则：

（一）实木类成品家具：整体质保周期5年，核心结构（榫卯连接部位、主承重框架）终身维护，质保起始时间以客户签收产品当日为准，不可抵扣、不可延