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家具售后服务承诺及方案

本服务承诺及方案适用于我司全系列家具产品（含板式家具、实木家具、软体家具、办公家具、定制家具等全品类），所有条款均具有法律效力，我司严格按照下述内容为用户提供标准化售后服务：

一、通用售后服务核心承诺

1.响应时效承诺

地域划分标准统一以国家民政部公布的行政区域边界为准：主城区指地级及以上城市建成区核心范围，不含远郊下辖县、飞地区域；远郊区县指主城区外、县级行政单位（含县级市、市辖区）政府驻地所在城镇范围；偏远地区指县级行政单位政府驻地外的乡镇、行政村、牧区、林区等区域。

各类区域报修响应时效为：主城区用户报修后24小时内上门，远郊区县48小时内上门，偏远地区72小时内