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保险经纪业务危机公关应急预案考试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.保险经纪业务危机公关应急预案的首要目标是？

A.减少公司损失

B.维护公司声誉

C.满足监管要求

D.提高客户满意度

2.在危机公关应急预案中，以下哪项不属于常见危机类型？

A.财务危机

B.法律诉讼

C.产品质量问题

D.员工内部矛盾

3.危机公关应急预案的制定过程中，最重要的是？

A.时间安排

B.责任分配

C.危机预测

D.资源配置

4.以下哪项不是危机公关应急预案的核心要素？

A.危机识别

B.应急响应

C.信息发布

D.员工培训

5.危机发生时，最先采取的行动应该是？

A.内部通报

B.外部发布

C.调查取