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企业人工智能事故应急预案

引言

随着人工智能技术在企业生产经营各场景的普及应用，从生产制造的智能管控、供应链的智能调度、客户服务的智能响应到金融领域的智能风控、内容平台的智能推荐，人工智能在提升运营效率、降低人力成本的同时，其本身的黑箱属性、数据依赖性、自主决策特性也带来了全新的风险隐患。近年来AI算法歧视、自主决策失误、训练数据泄露、系统异常输出等事故频发，轻则影响企业正常经营、造成财产损失，重则侵犯用户权益、引发公共舆情、甚至造成人员伤亡。为有效防范人工智能应用过程中的各类风险，规范事故发生后的处置流程，最大限度降低事故负面影响，保障企业经营稳定、履行主体责任，特编制本应急预案。本预案适用于企业所有上线运行的人工智能系统相关事故的预防、预警、处置和善后全流程工作，将按照“预防为先、分级处置、权责清晰、公开透明”的原则推进各项工作落地。

一、总则

（一）编制目的

本预案的核心目的是建立覆盖人工智能事故事前预防、事中处置、事后复盘的全链条管理机制，明确各部门、各岗位在应急过程中的权责边界，提升事故响应速度与处置效率，避免事故损失扩大，同时从事故中总结经验优化人工智能安全管理体系，最终实现人工智能技术应用“创新与安全并行”的目标，在充分释放AI技术价值的同时，保障企业、用户及公共利益不受侵害。

（二）编制依据

本预案严格遵循国家人工智能监管相关法规、企业安全生产管理规范、行业人工智能