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2026年度门诊分诊工作质量考核实施方案

一、考核目的

为进一步规范门诊分诊服务流程，强化分诊人员岗位责任意识，提升门诊分诊准确率、患者满意度，降低分诊失误导致的医疗安全隐患，适配三级甲等综合性医院门诊“一老一少”特殊群体服务要求以及多学科门诊、急诊绿色通道的运行需求，保障2026年度门诊医疗服务秩序稳定，特制定本实施方案。

二、考核范围

本方案考核范围覆盖全院所有门诊区域在岗分诊人员，具体包括：门诊一楼总服务台分诊护士2名、各专科门诊固定分诊护士36名、辅助检查区域（超声、放射、内镜中心）分诊人员8名、急诊分区分诊护士6名、多学科会诊（MDT）门诊专职分诊人员1名、发热门诊/肠道门诊分诊护士