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房地产销售服务礼仪职业技能考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.在接待客户时，首先应该注意什么？

A.客户的衣着打扮

B.客户的年龄和职业

C.客户的姓名和身份

D.客户的语气和表情

2.房地产销售人员应具备的基本素质不包括：

A.良好的沟通能力

B.精通房地产知识

C.高学历背景

D.良好的服务意识

3.客户进入售楼处后，销售人员应该：

A.立即上前推销

B.主动问好，引导入座

C.让客户自行浏览

D.忽略客户，继续整理资料

4.在介绍房源时，最重要的是：

A.强调价格优势

B.突出房屋特点

C.介绍周边配套

D.描述小区环境

5.客户对价格表示异议时，销售人员应：

A.坚持原