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2026年度门诊服务质量考核实施方案

一、考核目标

以国家卫生健康委《公立医院绩效考核操作手册（2025版）》《医疗机构门诊质量管理暂行规定》为核心依据，结合本机构2025年门诊服务质量短板问题，2026年度门诊服务质量考核聚焦“质量安全、服务效率、患者体验、规范运行、可持续发展”五大核心维度，通过量化、可追溯的考核机制实现以下目标：

1.核心质量安全指标达标率100%，其中门诊患者抗菌药物处方比例不超过15%，静脉输液处方比例不超过8%，门诊诊断与出院诊断符合率≥95%，门诊病历书写合格率≥98%，全年门诊医疗不良事件发生率较2025年下降20%，零发生重大门诊医疗责任事故。

2.服务效