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2026年电梯安全宣传进小区方案

为深入贯彻《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》《电梯维护保养规则》等法律法规要求，落实市场监管总局等4部门《关于加强电梯质量安全工作的意见》部署，有效防范住宅小区电梯安全事故，提升居民电梯安全使用意识，结合2025年全国电梯安全投诉数据（全年共受理电梯类投诉12.7万件，其中住宅小区电梯投诉占比达72.3%，困人故障占投诉总量的48.2%，因居民不当使用导致的故障占比31.7%），特制定本宣传进小区工作方案。

一、工作目标

通过全年系统化、场景化、分层级的宣传覆盖，实现三个核心目标：

1.认知提升：全市住宅小区居民电梯安全常识知晓率从2025年的58.2%提升至85%以上，其中未成年人、老年人群体知晓率不低于75%，因居民不当操作（如扒门、超载、暴力按键）导致的电梯故障同比下降40%。

2.责任压实：小区物业、电梯维保单位安全主体责任落实率达到100%，物业电梯安全管理员持证上岗率100%，维保单位作业人员“双人双证”（特种设备作业证、维保技能等级证）配备率100%，电梯应急演练覆盖率100%。

3.机制完善：建立“市-区-街道-社区-小区”五级电梯安全宣传联动机制，每个小区至少培养1名专职电梯安全宣传员，所有高层住宅小区建成电梯安全宣传固定阵地，全年小区电梯安全投诉量同比下降30%，电梯困人救援平均到场时间从202