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连锁店管理技术规范考核试题（店长/督导岗）

考试时长：90分钟

满分：100分

适用岗位：连锁门店店长、区域督导、储备管理人员

出题说明：试题全部贴合门店日常实景运营工作，无理论空话，侧重落地管理实操，适配企业内部月度/季度在岗考核

一、单项选择题（共15题，每题2分，总计30分）

说明：每题只有1个正确答案，请选择最贴合门店管理规范的选项

门店每日早会标准时长要求为（），不得过长占用营业准备时间，也不得过短遗漏工作安排

A.5分钟以内B.8-12分钟C.20分钟D.30分钟

2.连锁门店货品盘点，日常日盘针对高损耗、高价值货品的盘点频次要求是（）

A.每周一次B.每日闭店后C.每三日一次D.每月一次

3.门店顾客退换货处理，按照总部统一规范，无质量问题、商品完好无损，顾客购买后（）内可无理由退换

A.3天B.7天C.15天D.30天

4.门店营业期间，收银台备用金每日固定留存金额不可随意更改，备用金短缺或盈余超过（），必须第一时间登记台账并上报区域督导

A.50元B.100元C.200元D.500元

5.门店员工仪容仪表统一规范，以下做法符合总部要求的是（）

A.女员工长发随意披肩B.在岗期间佩戴夸张首饰

C.全员统一工服、工牌佩戴在左胸位置D.在岗期间私下玩手机回复消息

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