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2026年门诊预约诊疗优化行动计划

为进一步落实《国家医疗卫生服务体系规划纲要（2021-2030年）》《进一步改善医疗服务行动计划（2023-2025年）》要求，破解当前门诊预约诊疗存在的“预约时段精度不足、中老年群体预约难、专家号供需错配、爽约违约成本低、预约与诊疗衔接不畅”等突出问题，持续提升门诊服务效率与患者就医体验，结合我国医疗机构运行实际，制定本。

一、工作目标

本计划以“精准预约、分层分流、全人群覆盖、全流程衔接”为核心方向，设定2026年度量化可考核工作目标如下：

1.二级及以上公立医院门诊预约率达到85%以上，其中三级甲等医院门诊预约率达到92%以上；

2.分时段预约精度