各岗位KPI绩效考核指标.xlsVIP

Sheet3

Sheet2

部门绩效指标

有限公司各岗位绩效考核指标

部门

岗位名称

绩效考核项目

项目说明

权重

资料来源

人力部

人力部经理

1.人员招聘完成率

准时入职人数/需招聘人数

用人部门、总经办

2.培训计划完成率

实际培训次数/计划培训次数

总经办

3.公司制度执行力和监察力度

每出现一次差错扣5分

4.日常事务投诉

每出现一次员工投诉扣2分

行政助理

1.公司行政制度执行力度

40

部门经理

2.日常行政事务投诉

每出现一次员工投诉扣5分

20

3.工作计划完成及时性

未及时完成每项扣4分

4.工作失误次数

每出现一次失误扣4分

相关部门、部门经理

人事助理

1.普工类人员招聘完成率

部门经理、用人部门

2.新员工入职培训完成率

3.考勤报表的准确性

每出现一个员工考勤不准确扣5分

文控文员

1.文控资料发放及时、准确

30

2.数据统计及时与准确性

每出现一次不及时或不准确扣5分

50

3.工作失误次数

每出现一次差错扣4分

前台文员

1.顾客满意度

顾客每投诉一次扣5分

部门经理、顾客

2.内部满意度

相关部门每投诉一次扣5分

部门经理、相关部门

保安队长

保安员

1.文明执勤状况

同顾客或职工打架行为,每次扣5分

10

部门经理、顾客、员工

2.消防、安全工作检查

每出现一次差错扣10分

部门经理、总经理

3.行政制度执行力度

4.行政执行公正性投诉

部