2026年收银员技工考试题及答案.docVIP

2026年收银员技工考试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.收银员在处理顾客支付时，必须确保______的准确性。

2.在进行收银操作前，收银员应首先______。

3.收银员应熟练掌握______和______的核对方法。

4.当顾客提出投诉时，收银员应首先______。

5.收银员在处理现金支付时，应遵循______原则。

6.收银员在操作电子收银机时，应注意______和______。

7.收银员应定期检查______，确保其正常运行。

8.在处理信用卡支付时，收银员应确保______的安全。

9.收银员应熟悉店铺的______政策，以便正确处理退款。

10.收银员在交接班时，应确保______的完整性。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.收银员在处理顾客支付时，可以随意更改商品价格。（）

2.收银员在操作电子收银机时，可以离开岗位。（）

3.收银员在处理现金支付时，可以不进行复核。（）

4.当顾客提出投诉时，收银员应立即向上级汇报。（）

5.收银员在操作电子收银机时，应注意保护顾客的隐私。（）

6.收银员在处理信用卡支付时，可以随意泄露顾客信息。（）

7.收银员应定期检查电子收银机的打印功能。（）

8.收银员在处理退款时，应遵循店铺的退款政策。（）

9.收银员在交接班时，可以不核对现金和商品。（）