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医疗机构业务流程优化实用案例.pdf

医疗机构业务流程优化实用案例.pdf

    以患者为中心的全流程优化：某三级综合

    验减少不合理用药电子报告减少纸张使用年节约印刷成本约万元五经验启示流程优化的四大关键某省人民医院的实践为医疗机构流程优化提供了可复制的经验一以患者需求为起点而非流程惯性流程优化的核心不是改流程而是解决患者痛点项目中患者代表提候诊时想知道叫号

    医院门诊业务流程重构实践

    引言

    在“健康中国”战略指引下，医疗机构正从“以疾病为中心”向“以

    患者为中心”转型，而门诊作为医疗服务的“第一窗口”，其流程效

    率直接影响患者体验与医院品牌。某省人民医院作为区域医疗中心

    （年门诊量超百万人次、开放床位数千张），

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