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2026年工商管理实战案例分析与解决方案试题

一、案例分析与问题诊断（共3题，每题20分，合计60分）

案例背景：

某年，中国东部沿海城市的“智联超市”遭遇经营困境。该超市成立于2015年，最初以社区生鲜和日用品销售为主，采用线上线下融合模式。近年来，随着社区团购平台的兴起，以及大型连锁超市（如“万客隆”）的挤压，智联超市的客流量和销售额连续三年下滑。公司管理层尝试通过以下措施改善现状：

1.上线自有品牌线上商城，但转化率低于预期；

2.优化门店商品结构，增加进口食品和高端零食，但利润率未达目标；

3.与本地餐饮企业合作，推出“超市+外卖”服务，但协同效果不明显。

问题：

1.分析智联超市面临的内外部主要挑战，并结合波特五力模型和SWOT分析提出诊断结论。

2.指出该公司在数字化战略和供应链管理方面存在的不足。

3.若你是该公司的首席运营官，提出至少3项改进建议，并说明预期效果。

二、行业分析与发展策略（共2题，每题25分，合计50分）

案例背景：

“绿源电动车”是中国中部某城市的主流电动车品牌，成立于2008年，主打中低端市场。近年来，随着新能源汽车政策的扶持和消费者环保意识的提升，行业竞争加剧。主要竞争对手包括“宏光电动车”（性价比优势）和“特斯拉中国”（高端市场）。绿源电动车目前面临以下问题：

1.产能过剩，部分门