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直播场地管理考核评分细则

一、总则

1.1考核目的

为规范直播场地全生命周期运营管理，保障直播活动安全、高效、有序开展，明确场地管理各岗位工作标准，提升场地资源利用率与服务满意度，特制定本考核评分细则。

1.2适用范围

本细则适用于所有自营、租赁、合作类商用直播场地、企业内部直播基地、品牌直播间场地的日常管理考核，考核对象包括场地管理团队、运维团队、服务团队及相关责任人。

1.3考核周期

月度考核：每月5日前完成上月全流程考核，考核结果与当月绩效奖金挂钩；季度考核：每季度首月10日前完成上季度综合评定，结果与团队评优、岗位晋升、场地预算分配挂钩；年度考核：每年1月15日前完成上年度整体考核，结果与年度奖金、场地续约、服务商遴选挂钩。

1.4评分规则

考核总分设置为1000分，包含基础管理（200分）、场地安全管理（250分）、硬件设施运维（200分）、服务流程管理（150分）、成本与效率管理（100分）、应急与投诉处理（100分）六大模块。各模块扣分均不设负下限，对应模块分值扣完后可从总分中额外扣除；加分项累计最高不超过100分，考核最终得分可超过1000分。

考核等级划分：900分及以上为优秀，800-899分为良好，700-799分为合格，600-699分为待改进，600分以下为不合格。

二、基础管理考核（200分）

2.1场地规划与布局（60分）

1.功能分区合理