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社区水管爆裂水淹地下室流程

一、应急触发与初期响应阶段

（一）接警信息登记与核实

社区发生水管爆裂水淹地下室险情后，任何渠道接到的告警信息必须第一时间流转至社区应急值守岗，值守岗需在1分钟内完成信息标准化登记，登记内容包括：报警人姓名、联系电话、事发具体位置（XX栋负几层XX区域）、爆裂水管类型（市政供水管、小区二次供水管、消防管、排污管）、水位高度、是否有人员被困、是否波及配电房/水泵房/电梯等核心设施。登记完成后，必须在5分钟内调度距离事发点最近的工程维修岗、秩序维护岗2名及以上工作人员携带绝缘手电、对讲机、卷尺到场核实，到场人员需在10分钟内反馈准确核实结果：一是确认漏水量，通过计算过水面积、流速，得出单位小时漏水量，一般管径100mm的管道满流漏水量约为11.3立方米/小时，管径150mm的管道满流漏水量约为25.5立方米/小时，便于后续调配排水设备；二是确认险情影响范围，标注核心风险点位置，拍摄现场影像资料留存；三是确认有无人员被困及被困人员具体位置。

（二）险情分级与响应启动

根据核实结果将险情分为三级，启动对应响应：

1.一般险情：漏水量≤5立方米/小时，水位高度≤20cm，未波及核心设施，无人员被困，由物业工程部门牵头处置，社区值守岗跟踪进展；

2.较大险情：漏水量5-10立方米/小时，水位高度20-50cm，波及非机动车库、业主仓储区等非核心区域，被困人员1-2人