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酒店前厅部岗位考核试题（含详细答案）

考试说明：本次试题适用于酒店前厅接待、收银、礼宾岗位日常考核，满分100分，考试时间60分钟。试题贴合一线实操，无理论化空洞考题，侧重日常工作流程、突发问题处理、服务规范及岗位常识。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1、酒店正常办理入住的标准时间、退房标准时间分别是（）

A、12:00、14:00B、14:00、12:00C、10:00、12:00D、14:00、10:00

2、客人到店无预订，直接办理入住，该房型售卖类型为（）

A、预订单B、上门散客C、合约客户D、OTA订单

3、客人入住后临时要求续住，