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校园舆情办理闭环管理工作细则

第一章总则

为建立健全校园网络舆情常态化监测与应急处置机制，规范舆情办理流程，提升校园治理体系和治理能力现代化水平，维护学校安全稳定与良好声誉，特制定本工作细则。本细则旨在通过构建“监测-研判-处置-回应-整改-复盘”的全链条闭环管理模式，确保校园舆情“早发现、早报告、早处置、早解决”，将风险隐患消除在萌芽状态，将负面影响降至最低。

本细则适用于学校各级各类组织在教育教学、科学研究、管理服务、校园生活及对外交流等活动中引发的，涉及师生员工切身利益、学校形象或社会关注的各类网络舆情的办理工作。舆情办理工作坚持以下原则：

（一）坚持党的领导，强化政治担当。牢牢掌握意识形态工作领导权，把舆情办理作为维护校园政治安全的重要抓手，确保舆情处置方向正确、有力有效。

（二）坚持以生为本，解决实际问题。把解决师生关切的实际问题作为舆情办理的根本出发点，避免“重回应、轻落实”，通过线下问题的实质性解决推动线上舆情的平稳化解。

（三）坚持分级负责，协同联动。按照“谁主管、谁负责；谁主办、谁负责”的属地管理原则，明确各部门、各院系职责分工，形成全校上下贯通、左右协调、反应迅速的舆情处置合力。

（四）坚持公开透明，及时有效。对于社会关注度高的热点舆情，在依法依规的前提下，做到快速反应、及时发声、公开透明，主动引导舆论走向，压缩谣言滋生空间。

（五）坚持闭环管理，注重长效。对