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(新)医院优质护理工作报告(2篇)

第一篇

202X年我院作为新建成投用的三级综合医院，严格按照国家卫健委《优质护理服务评价细则（2016版）》及省、市卫健部门相关工作要求，以“以患者为中心”为核心导向，全面推进优质护理服务全院覆盖工作，全年累计完成门诊护理服务12.76万人次、住院护理服务3.21万人次、急诊急救护理服务1.89万人次，患者护理满意度达96.82%，较开院初期提升7.34个百分点，未发生一级护理不良事件，二级护理不良事件发生率为0.12‰，较年度管控目标低42%，各项护理核心指标均达到三级综合医院评审标准要求。

一、优质护理服务主要开展工作

（一）健全层级清晰的优质护理管理体系

开院筹备阶段，我院即同步启动优质护理服务体系搭建工作，成立由分管副院长任组长，护理部主任、各临床科室护士长为核心成员的优质护理服务工作领导小组，下设质量管控、人员培训、满意度管理3个专项工作组，明确各工作组权责边界与运行机制，确保优质护理服务各项要求传导至临床一线每一名护理人员。围绕新院运营实际，我院先后修订完善《优质护理服务考核细则》《护理不良事件上报及处置流程》《责任制整体护理工作规范》等核心制度28项，梳理各级各类护理人员岗位职责127项，建立从护理部到临床科室、从护士长到责任护士的三级管理架构，实现优质护理服务管理无死角。为压实工作责任，我院将优质护理服务开展情况纳入科室绩效考核与